Notificaciones por Telegram
Recibe alertas de compras directamente en tu Telegram personal
Contenido
¿Qué son las Notificaciones por Telegram?
El sistema envía notificaciones automáticas a tu Telegram personal cuando se realizan compras en tu tienda. Recibes la información de la orden inmediatamente y luego te contactas manualmente con el cliente para confirmar y coordinar la entrega.
Alertas Instantáneas
Recibe notificación inmediata cuando hay una nueva compra.
Datos Completos
Productos, cliente, dirección, método de pago y total.
En tu Teléfono
Notificaciones directas a tu Telegram, estés donde estés.
Obtener tu Chat ID de Telegram
Para recibir notificaciones, necesitas tu Chat ID personal de Telegram:
Proceso Completo
-
Abre Telegram:
En tu teléfono o computadora -
Busca el bot @userinfobot:
En la barra de búsqueda de Telegram, escribe:@userinfobot -
Inicia conversación:
Haz clic en "Iniciar" o envía el mensaje:/start -
Recibe tu ID:
El bot te responderá inmediatamente con tu información, incluyendo tu Chat ID -
Copia el número:
Guarda o copia el número que aparece como "Id" (ejemplo: 123456789)
Id: 123456789
First name: Tu Nombre
Username: @tunombre
Configurar Telegram en el Sistema
Una vez que tienes tu Chat ID, configúralo en tu panel:
Pasos de Configuración
-
Ve a Gestión de Tiendas:
En el menú principal, selecciona "Gestión de Tiendas" -
Edita tu tienda:
Haz clic en el botón de editar de tu tienda -
Busca configuración de Telegram:
Desplázate hasta la sección de configuración de Telegram -
Ingresa tu Chat ID:
Pega el número que obtuviste de @userinfobot -
Verifica conexión:
Haz clic en "Verificar Conexión" para confirmar que funciona -
Guarda cambios:
Haz clic en "Guardar" para aplicar la configuración
Verificar que Funciona
Para confirmar que todo está bien configurado:
- Después de guardar el Chat ID, usa el botón "Verificar Conexión"
- Deberías recibir un mensaje de prueba en tu Telegram
- Si no recibes el mensaje, revisa que el Chat ID sea correcto
Notificaciones que Recibirás
Cuando un cliente realiza una compra, recibes un mensaje en Telegram con:
Información Incluida
Datos de la Orden
- Número de orden
- Lista de productos
- Cantidades y precios
- Total en USD y Bs
Datos del Cliente
- Nombre completo
- Teléfono de contacto
- Email (si proporcionó)
- Cédula (si proporcionó)
Datos de Entrega
- Dirección completa
- Método de entrega
- Notas adicionales
Pago
- Método de pago elegido
- Estado del pago
- Monto total
¿Qué Hacer Después de Recibir la Notificación?
-
Contacta al cliente:
Llama o envía WhatsApp al número proporcionado -
Confirma la orden:
Verifica productos, dirección y método de pago -
Coordina la entrega:
Acuerda fecha, hora y detalles del envío -
Actualiza el estado en el sistema:
Marca la orden como confirmada, enviada, etc.
Solución de Problemas
Soluciones a problemas comunes con las notificaciones de Telegram:
No Recibo Notificaciones
Posibles Causas y Soluciones
- Chat ID incorrecto: Verifica que copiaste bien el número de @userinfobot
- No verificaste conexión: Usa el botón "Verificar Conexión" después de guardar
- Bloqueaste el bot: Asegúrate de no haber bloqueado notificaciones en Telegram
- Configuración no guardada: Confirma que hiciste clic en "Guardar" después de ingresar el Chat ID
Mensaje de Error al Verificar
Si recibes error al verificar la conexión:
- Revisa que el Chat ID no tenga espacios o caracteres extra
- Confirma que el número sea solo dígitos (ejemplo: 123456789)
- Intenta obtener nuevamente el Chat ID desde @userinfobot
- Verifica tu conexión a internet
Prueba Manual
-
Vuelve a @userinfobot:
Envía /start nuevamente y copia el Chat ID -
Elimina y vuelve a ingresar:
Borra el Chat ID actual y pega el nuevo -
Guarda y verifica:
Guarda cambios y haz clic en "Verificar Conexión" -
Haz una compra de prueba:
Realiza un pedido de prueba desde tu tienda para confirmar