Términos y Condiciones de la Plataforma "TuQR"

1. Objeto

Bienvenido a la Plataforma "TuQR". Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de nuestra Plataforma, diseñada para asistir a comerciantes y empresas en la gestión integral de sus operaciones comerciales, incluyendo el control de inventarios, ventas, compras, nómina, finanzas, reportes analíticos y otras funcionalidades administrativas. TuQR se enfoca en el mercado venezolano, con soporte para multi-moneda (USD/Bs) y actualizaciones automáticas de tasas del Banco Central de Venezuela (BCV), pero no es un sistema homologado para la emisión de facturas fiscales según las normativas del Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT). Al acceder o utilizar nuestra Plataforma, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, por favor, no utilice la Plataforma.

Los Términos expresados en este contrato (en adelante, el "Contrato") constituyen las condiciones de uso y privacidad de todos los servicios prestados por TuQR a través de su sitio web https://tuqr.store ("Sitio Web") y sus subdominios. A los servicios prestados por TuQR nos referiremos, en adelante, como ("los Servicios"). Los presentes Términos constituyen el acuerdo integral entre los Usuarios y TuQR con respecto a los Servicios, y reemplazan a todas las comunicaciones previas y propuestas, ya sea de manera electrónica, oral o escrita, entre el Usuario y TuQR.

Los presentes Términos del Servicio estarán sujetos a la normativa vigente en cada momento, de tal forma que si algún plazo o condición fuera modificado por la normativa aplicable, el Usuario tendrá los derechos que la normativa aplicable le reconozca. En caso de contradicción entre lo dispuesto en la normativa aplicable y lo previsto en los presentes Términos del Servicio, será de aplicación lo dispuesto en la normativa aplicable.

Se entenderá que el acceso o la mera utilización de TuQR por parte del Usuario implica su adhesión a las condiciones publicadas en cada momento. En consecuencia, se invita al Usuario a que las lea detenidamente de manera periódica. Una vez que el Usuario crea su cuenta en TuQR, acepta previa y expresamente los presentes Términos, quedando, por tanto, desde ese momento, vinculado irrevocablemente por los mismos y obligado a respetarlos.

2. Definiciones

• Documentos Electrónicos: Hace referencia a todos los reportes, resúmenes o documentos generados electrónicamente desde la Plataforma, tales como informes de inventario UEPS, resúmenes financieros o facturas internas (no homologadas fiscalmente).
• Eventos asociados a la emisión de ventas o servicios: Hace referencia a acciones como recibo de mercancía o prestación de servicios, acuse de recibo, aceptación expresa o tácita, y rechazo, dentro del flujo de gestión comercial en la Plataforma.
• Sistema / Aplicación / Plataforma: Hace referencia, en forma indistinta, a la plataforma web TuQR, incluido el software que utiliza y todos sus contenidos (que, individualmente, denominaremos el "Software").
• Usuario: La persona natural o jurídica que acceda, navegue o utilice los Servicios y actividades, gratuitas u onerosas, desarrolladas en el Sitio Web.
• Aplicación: La aplicación web "TuQR", disponible a través de internet y diseñada para el manejo de inventarios, ventas, compras, nómina y otras operaciones administrativas y comerciales.
• Contenido: Cualquier dato, información, texto, gráficos, documentos o cualquier otro material cargado, descargado o aparecido en la Plataforma.

3. Requisitos de Contratación y Acceso a los Servicios

El Usuario deberá ser mayor de edad (al menos 18 años o la mayoría de edad en su jurisdicción), no contar con limitaciones en su capacidad de obrar y tener plena capacidad legal para contratar los Servicios prestados por TuQR, tanto en su propio nombre como en nombre de un tercero. En caso de actuar en nombre de un tercero, debe contar con poder de representación suficiente para celebrar los contratos relacionados con los Servicios en nombre de su representado.

El Usuario que contrate los Servicios y, por tanto, acepte estos Términos, garantiza y se responsabiliza frente a TuQR de que conoce previamente si está o no en capacidad de celebrarlo, en su nombre o en el de la persona o sociedad a la que representa. El Usuario admite ser un profesional en ejercicio o una empresa que utiliza los Servicios con una finalidad estrictamente profesional o comercial.

Además, el Usuario deberá disponer de un dispositivo (computador, teléfono inteligente, tableta, etc.) con conexión estable a internet para acceder a los Servicios. TuQR no se responsabiliza por problemas de acceso derivados de conexiones inestables, fallos en el proveedor de internet del Usuario o incompatibilidades técnicas del dispositivo.

TuQR se reserva el derecho de rechazar o limitar el acceso a Usuarios que no cumplan con estos requisitos, sin obligación de justificar la decisión ni reembolsar pagos previos.

4. Registro en la Plataforma y Usuarios

Los Usuarios accederán a los Servicios a través de un subdominio propio que TuQR les asignará según el nombre que otorgue el Usuario para describir su negocio, alojado en el Sitio Web https://tuqr.store/. Los Usuarios deberán brindar la información y documentación solicitada en el proceso de registro (en adelante, la "Información"), incluyendo datos personales, RIF (Registro de Información Fiscal) para verificación en Venezuela, email válido y otros detalles requeridos.

El Usuario garantiza que toda la Información, así como los datos que figuren en los documentos aportados, son exactos, ciertos, completos y se encuentran actualizados; y mantendrá los mismos actualizados. Además, el Usuario está obligado a comunicar a TuQR cualquier modificación en los mismos de manera inmediata.

Si, a la hora de solicitarle la Información, el Usuario proporciona datos o documentos falsos, inexactos, no actualizados o incompletos, o TuQR tiene motivos razonables para sospechar que los mismos son falsos, inexactos, no actualizados o incompletos, TuQR tendrá derecho, sin necesidad de previo aviso, a denegar o cancelar su registro o cuenta y a cancelar cualquier uso presente o futuro de los Servicios. En ningún caso ese Usuario tendrá derecho a la devolución de cualquier cantidad previamente abonada.

En cualquier caso, TuQR se reserva, en cualquier momento, el derecho a ponerse en contacto con el Usuario con el fin de verificar su Información o cualesquiera otros datos que haya hecho constar en documentos aportados. TuQR permite el ingreso a la Plataforma de una cantidad limitada de autorizados, según el plan que cada Usuario haya elegido al momento de su registro. TuQR no permite que estos autorizados sean distintos de aquellos que el Usuario haya decidido habilitar, y estos no podrán ser reemplazados por otras personas que conozcan las credenciales para ingresar a la Plataforma. De suceder una situación como esta, TuQR no se hace responsable por el uso indebido o pernicioso de la información proporcionada por el Usuario, ni en contra de cualquier Usuario o terceros.

El registro implica la creación de una cuenta con validación de email obligatoria y autenticación segura (incluyendo 2FA opcional). El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

5. Descripción de los Servicios

El servicio de TuQR se inicia al momento de registrarse en el Sitio Web de TuQR, tras haber aceptado los Términos expresados en este Contrato. El Servicio consiste en el uso de la Plataforma disponible en el subdominio propio asignado al Usuario, alojado en https://tuqr.store/.

TuQR es una compañía especializada en ofrecer soluciones para la gestión empresarial integral, a través de un ecosistema integrado de servicios que incluyen gestión de tiendas, productos, inventario UEPS (cumpliendo normativas SENIAT pero no homologado), ventas multicanal (web, Telegram, Instagram, WhatsApp), nómina, préstamos, chat, reportes analíticos, cupones, referidos y más, como detallado en la documentación del sistema.

TuQR presta el servicio de su aplicación web en las modalidades o planes definidos en su página web https://tuqr.store/planes, incluyendo opciones gratuitas con límites y planes premium (e.g., VIP) con funcionalidades avanzadas.

En todos los casos, el Usuario adquiere un derecho no exclusivo, intransferible y temporal para usar los Servicios según las condiciones del plan elegido al momento de pagar por el Servicio, pero en ningún momento adquiere ningún derecho de propiedad ni de propiedad intelectual sobre la Plataforma.

El Usuario se hace conocedor de los servicios por los que está pagando al elegir uno de los planes que ofrece TuQR. TuQR no se hará responsable en ningún caso por los errores cometidos por el Usuario al elegir su plan, así como tampoco al momento de ingresar su Información (personal, operativa o de su negocio) ni de la clasificación que realice de la misma, lo que afectará los resultados arrojados por la Aplicación. TuQR enfatiza que sus reportes y herramientas son para uso interno y no sustituyen sistemas fiscales homologados; cualquier uso para fines tributarios es responsabilidad exclusiva del Usuario.

6. Disponibilidad, Responsabilidades y Garantías

Disponibilidad y Nivel de Servicio

TuQR garantiza al Usuario el libre acceso a su subdominio asignado para ver la información allí disponible, bajo condiciones normales de operación. Sin embargo, el Usuario acepta que existen circunstancias técnicas por las que esta información puede llegar a estar inaccesible o no disponible de manera temporal, y por lo tanto, exonera a TuQR de cualquier tipo de responsabilidad por este hecho, bajo el entendido de que esto puede obedecer a limitaciones inherentes al estado de la tecnología actual, fallos en servidores, ataques cibernéticos o problemas de red.

En condiciones normales, la Plataforma de TuQR tiene un "down time" de aproximadamente 1%, de modo que la Plataforma se encuentra disponible el 99% del tiempo. TuQR adelantará las gestiones que a su juicio estime conducentes para que la Aplicación esté disponible para el Usuario, pero no garantiza lo anterior, ya que pueden existir eventos como daños en las comunicaciones, actos de terceros, mantenimiento o reestructuración de la Aplicación, entre otros, que escapen al control y responsabilidad de TuQR.

No obstante lo anterior, TuQR garantiza a los Usuarios que la Aplicación estará disponible en circunstancias normales, según lo anunciado, desde cualquier lugar del mundo que permita una conexión a internet, siempre y cuando el Usuario recuerde las credenciales de su cuenta y las condiciones de prestación del servicio de conexión a internet por parte de cada proveedor lo permitan. Si el Usuario no pudiera acceder por el tipo de conexión o por servicio deficiente del proveedor, ello no implica en ningún momento incumplimiento de la prestación del Servicio por parte de TuQR.

Mantenimiento

En cuanto al mantenimiento y actualizaciones de la Aplicación, TuQR se reserva el derecho de llevar a cabo las gestiones necesarias, sin previo aviso a los Usuarios, pero procurará notificarles con la antelación que a su juicio considere conveniente o prudente para evitar incomodidades o eventuales perjuicios en el procesamiento de datos o información. Estas actualizaciones pueden incluir mejoras de seguridad, nuevas funcionalidades o correcciones de errores, y se realizan para mantener la integridad y eficiencia del sistema.

Información Suministrada

El Usuario es responsable por la exactitud, veracidad y actualización de toda la información suministrada a TuQR, incluyendo datos financieros, inventarios y detalles comerciales. TuQR no verifica ni valida la precisión de esta información y no se responsabiliza por errores, omisiones o consecuencias derivadas de datos inexactos proporcionados por el Usuario. Cualquier reporte generado por la Plataforma se basa exclusivamente en los datos ingresados por el Usuario.

Seguridad de la Plataforma

TuQR implementa medidas de seguridad avanzadas, como cifrado AES-256-GCM para datos sensibles, autenticación segura, protección contra ataques (e.g., rate limiting) y auditoría de acciones. Sin embargo, el Usuario reconoce que ninguna plataforma es completamente inmune a riesgos cibernéticos, y TuQR no garantiza la seguridad absoluta contra brechas causadas por factores externos o mal uso por parte del Usuario.

Operación del Sitio Web

TuQR optimiza el Sitio Web para un funcionamiento fluido y responsive, compatible con navegadores modernos. El Usuario es responsable de mantener su dispositivo actualizado y libre de malware. TuQR no se responsabiliza por problemas de operación derivados de incompatibilidades técnicas del lado del Usuario o interrupciones en servicios de terceros (e.g., integraciones con Telegram o Instagram).

TuQR proporciona los Servicios "tal como son", sin garantías expresas o implícitas de cualquier tipo, incluyendo, pero no limitándose a, garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular o no infracción. TuQR no garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos, libres de errores o seguros, ni que cumplan con requisitos fiscales específicos; el Usuario debe integrar sistemas homologados para tales fines.

7. Condiciones y Medios de Pago

Los Servicios premium de TuQR, como módulos VIP o planes extendidos, requieren pago según los precios detallados en https://tuqr.store/planes. Los pagos se realizan a través de métodos seguros integrados en la Plataforma, como transferencias bancarias, pagos móviles, criptomonedas o tarjetas de crédito (sujetos a disponibilidad).

El Usuario acepta pagar las tarifas correspondientes al plan seleccionado, incluyendo cualquier impuesto aplicable en Venezuela (e.g., IVA). Los pagos son no reembolsables, excepto en casos de error técnico verificado por TuQR, y no cubren periodos parciales de uso. TuQR se reserva el derecho de modificar precios con notificación previa de al menos 30 días.

En caso de impago, TuQR puede suspender o cancelar el acceso inmediatamente, sin responsabilidad por pérdida de datos o interrupciones comerciales. El Usuario autoriza a TuQR a cargar automáticamente pagos recurrentes si selecciona un plan de suscripción.

8. Otras Obligaciones de los Usuarios

El Usuario se obliga a:

• Usar los Servicios solo para fines legítimos y comerciales, sin violar leyes venezolanas o internacionales
• No reproducir, modificar o distribuir el software de TuQR sin permiso
• No interferir con la seguridad o funcionalidad de la Plataforma (e.g., hacking, spam, sobrecarga)
• No recolectar datos de otros usuarios sin consentimiento
• Cumplir con normativas fiscales usando sistemas homologados
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Mantener datos veraces y actualizados
• Indemnizar a TuQR por cualquier reclamo derivado de su uso indebido

El Usuario no podrá ceder o transferir sus derechos bajo estos Términos sin consentimiento escrito de TuQR.

9. Propiedad Intelectual e Industrial

TuQR, incluyendo su código fuente, diseño, logos, módulos, interfaces y contenido (excepto los datos del Usuario), es propiedad exclusiva de Zonapico F.P. (RIF: V-18123501-9) o sus licenciantes. La marca "TuQR.store" pertenece a Zonapico F.P. El Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para usar los Servicios según estos Términos, pero no adquiere derechos de propiedad.

Cualquier reproducción, distribución, modificación o uso comercial del contenido de TuQR sin autorización expresa está prohibido y puede resultar en acciones legales. El Usuario retiene derechos sobre su propio Contenido, pero otorga a TuQR una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para hospedarlo, procesarlo y respaldarlo en el marco de los Servicios.

10. Terminación o Interrupción del Servicio

Terminación y resolución por incumplimiento

TuQR puede terminar el Contrato inmediatamente si el Usuario incumple cualquier obligación, como proporcionar datos falsos, uso indebido o violación de leyes.

Suspensión o Cancelación del Servicio por Impago

En caso de impago, TuQR suspenderá el acceso sin aviso, reteniendo datos hasta resolución. Si no se resuelve en 30 días, se cancelará permanentemente.

Políticas de Suspensión

TuQR notificará suspensiones por email, permitiendo un periodo de gracia para corrección, salvo en casos de riesgo inminente (e.g., fraude).

Resolución por Incumplimiento del Usuario

TuQR resolverá el Contrato por actividades ilegales, sobrecarga intencional o daños a la Plataforma, sin reembolso.

Resolución del Contrato por parte del Usuario

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento vía el panel de control, pero datos se retendrán 30 días para auditoría legal.

Fuerza Mayor

TuQR no es responsable por interrupciones causadas por eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, fallos de internet globales o regulaciones gubernamentales.

Al terminarse el Servicio, el Usuario pierde acceso inmediato, y TuQR no es liable por pérdidas derivadas.

11. Protección de Datos Personales

TuQR procesa datos personales y sensibles (e.g., financieros) conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de Venezuela y estándares internacionales. Usamos cifrado AES-256-GCM y medidas de seguridad para proteger datos.

Menores de Edad

La Plataforma no permite acceso a menores de edad. Si se detecta, se cancelará la cuenta inmediatamente.

Limitación de Responsabilidad

TuQR no es responsable por brechas causadas por negligencia del Usuario (e.g., compartir credenciales). El Usuario consiente el procesamiento de datos para prestar Servicios, pero puede solicitar acceso, rectificación o eliminación vía soporte@tuqr.store.

TuQR no vende datos a terceros y los usa solo para mejorar Servicios o cumplir obligaciones legales.

12. Modificación a los Términos y Condiciones

TuQR puede modificar estos Términos en cualquier momento, notificando por email o en el Sitio Web con al menos 15 días de antelación. Continuar usando la Plataforma implica aceptación de cambios. Si no acepta, el Usuario debe cancelar su cuenta.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales de Caracas, Venezuela, renunciando a cualquier otro fuero.

14. Contacto

Para consultas, reclamos o soporte, contacte a soporte@tuqr.store o a través del formulario en https://tuqr.store/contacto. TuQR responderá en un plazo razonable, priorizando tickets de usuarios premium.

15. Aceptación de Términos y Condiciones

Al registrarse, acceder o usar TuQR, el Usuario acepta expresa e irrevocablemente estos Términos, incluyendo todas sus limitaciones y exoneraciones. Esta aceptación es equivalente a una firma electrónica, vinculante bajo la ley venezolana.